Что-то не работает (решение проблем)
Здесь собраны самые частые «тревоги»: бот не постит, не пришёл код, импорт групп пустой, панель показывает «офлайн» и так далее. Важный спойлер: большинство таких ситуаций — это нормальное поведение системы, а не поломка. Ниже — как отличить норму от реальной проблемы, что вы можете исправить сами за минуту, и когда стоит написать в поддержку (Telegram @BuzzPostil или WhatsApp +972 58-638-4995).
Бот вообще ничего не публикует. Он сломался?
Чаще всего нет. Сначала посмотрите на время: бот FB-групп постит примерно с 07:00 до 00:00 (фактически до 02:00), а Marketplace — только ночью, с 00:03 до 06:58 по израильскому времени. Вне своего окна бот не сломан, он просто спит — в кабинете на карточке сервера вы увидите статус «🌙 Спит до 07:00» или «🌙 Спит до 00:00». Если же сейчас рабочее окно, а постов нет — проверьте, не стоит ли бот на паузе, не истекла ли сессия Facebook и не закончились ли свежие объявления (об этом ниже). Реальная проблема — только если пришло уведомление с красным значком про упавшую сессию.
В кабинете написано «Сервер не отвечает / офлайн», но вроде всё работает. Это серьёзно?
Чаще всего это ложная тревога. Панель проверяет ваш сервер по защищённому соединению, и на загруженном сервере первый ответ иногда не успевает прийти вовремя — тогда примерно на 60 секунд показывается «⚫ Сервер не отвечает — проверяем соединение…», хотя сервер на самом деле жив и постит. Обычно через минуту статус сам восстанавливается. Писать в поддержку стоит, только если «офлайн» держится несколько минут подряд, посты не идут и в Telegram не приходят скриншоты публикаций — тогда возможна реальная перезагрузка сервера.
Ночью Marketplace ничего не выложил. Это поломка?
Нет, это нормальное расписание. Marketplace-бот публикует строго ночью, в окне 00:03–06:58 по израильскому времени, и за ночь делает всего около 2 публикаций. Днём он запущен, но намеренно не постит. Если же и ночью пусто — почти всегда это исчерпание пула (все объявления уже выложены по 3 раза за неделю), и решается это добавлением новых квартир в бот. Реальная проблема — только если приходит сообщение про упавшую Telegram-сессию или «3 раза подряд нет новых объявлений».
Нажал «Вход в Facebook», полоса дошла до 100%, но рабочий стол так и не появился.
Это был известный сбой отображения окна (он уже исправлен 04.06.2026). Если столкнулись — обновите страницу с полным сбросом кэша: нажмите Ctrl+Shift+R, затем снова нажмите «Вход в Facebook». После 100% должно встроиться окно с вашим рабочим столом и уже открытым Chrome на facebook.com. Если окно показывает ошибку — есть кнопка «Повторить». Если после обновления окно появляется, но внутри чёрный экран — тогда напишите в поддержку.
В логе бот пишет «0/4 постов, Chrome не запустился». Сессия слетела?
Нет, это не про сессию и не про лимит Facebook. Это разовый сбой запуска браузера из-за нехватки памяти на сервере: бот НЕ ставится на паузу и НЕ требует от вас входа — он просто пропускает этот слот и пробует в следующий час. Делать ничего не нужно. Но если такое повторяется много раз подряд (особенно ночью) — напишите в поддержку: возможно, серверу не хватает ресурсов, и мы решим это на своей стороне.
Пришло «Telegram-сессия истекла» и Marketplace перестал постить. Что делать?
Это значит, что Telegram-сессия, через которую боты забирают ваши объявления из источника, отвалилась — поэтому MP перестал публиковать. Откройте карточку сервера, нажмите «Telegram сессия» и войдите заново: номер телефона в международном формате → код (он придёт В ПРИЛОЖЕНИЕ Telegram, не по SMS) → при двухфакторной защите пароль. Дождитесь зелёной галочки «Вход выполнен», и MP возобновит работу. Если после нескольких попыток объявления не приходят — напишите в поддержку, возможно, сессию нужно пересоздать. Это уведомление приходит только в Telegram, письмом не дублируется.
Я нажал «Перезапустить все» / «Сбросить ошибки» — что это делает и не потеряю ли я настройки?
«Перезапустить все» заново запускает все боты сервера (FB, MP и Telegram-бот) — полезно, если бот завис. Ваши настройки, группы и объявления при этом НЕ сбрасываются. «Сбросить ошибки» обнуляет только счётчик ошибок за сегодня — но если причина не устранена (истекла сессия FB, идёт rate-limit, нет групп), ошибки появятся снова. Поэтому сначала устраните причину (например, войдите заново в Facebook), а потом сбрасывайте счётчик.
Окно входа на сервер (VNC) чёрное или не подключается. Что делать?
Сначала просто подождите — подключение к рабочему столу занимает около 15 секунд. Если полоса застряла на 92% дольше 25 секунд, сервер отвечает медленно: нажмите «Отмена» и повторите «Вход в Facebook». С телефона управление такое: одно касание — клик, долгое нажатие — правый клик, два пальца — прокрутка, а экранная клавиатура вызывается кнопкой с буквой в панели окна. Если после обновления страницы (Ctrl+Shift+R) окно так и остаётся чёрным — напишите в поддержку.
Импортировал группы, но в названиях видны цифры или ID вместо нормальных имён. Это ошибка?
Нет, на постинг это не влияет. Иногда Facebook меняет вёрстку, и бот не может вытащить читаемое название — тогда показывается технический адрес группы. Для публикации этого достаточно (боту хватает ссылки на группу). Нормальные имена обычно подтягиваются при следующем удачном импорте. Если такое произошло почти со всеми группами сразу — система покажет об этом предупреждение.
Как понять, это нормальная «проблема» или уже пора писать в поддержку?
Решаются сами (просто подождите или добавьте объявления): статус «спит» вне окна; сообщение «все объявления уже по 3 раза»; пауза при rate-limit (FB 3/6/24 ч, MP 30 мин); разовый «Chrome не запустился»; кратковременное «сервер не отвечает» до 1 минуты. Вы исправляете сами в кабинете: «сессия Facebook упала» → войдите через «Вход в Facebook»; «нужен вход в Telegram» → введите код из приложения; импорт «не залогинены в FB» → войдите в FB; «вход FB: 100% и пусто» → Ctrl+Shift+R и повтор. Писать в поддержку стоит, если: вход в FB или Telegram не закрепляется после нескольких попыток; «сервер недоступен» держится минутами и нет скриншотов постинга; «Chrome не запустился» повторяется массово; в окне рабочего стола чёрный экран даже после обновления.
Несколько часов нет ни одного скриншота поста в Telegram. Что-то сломалось?
Зависит от времени. Если сейчас бот «спит» (FB вне 07:00–00:00, MP вне ночного окна) — постинга по расписанию нет, и скриншотов тоже не будет. Если идёт рабочее окно, а тишина несколько часов — загляните в кабинет: нет ли плашки про паузу, rate-limit «пауза до HH:MM» или истёкшую сессию. Скриншот приходит после КАЖДОГО успешного поста; если все объявления уже выложены по 3 раза, публиковать нечего — добавьте новые квартиры. Полная тишина в рабочее окно, без плашек и при наличии свежих объявлений — повод написать в поддержку.