משהו לא עובד (פתרון תקלות)
כאן ריכזנו את ה"חרדות" הנפוצות ביותר: הבוט לא מפרסם, הקוד לא הגיע, ייבוא הקבוצות ריק, הלוח מציג "לא מקוון" וכן הלאה. ספוילר חשוב: רוב המצבים האלה הם התנהגות תקינה של המערכת ולא תקלה. בהמשך נסביר איך להבחין בין נורמה לבעיה אמיתית, מה אתם יכולים לתקן בעצמכם תוך דקה, ומתי כדאי לפנות לתמיכה (טלגרם @BuzzPostil או וואטסאפ +972 58-638-4995).
הבוט בכלל לא מפרסם כלום. הוא התקלקל?
ברוב המקרים לא. קודם כל בדקו את השעה: הבוט של קבוצות FB מפרסם בערך מ-07:00 עד 00:00 (בפועל עד 02:00), ו-Marketplace - רק בלילה, מ-00:03 עד 06:58 לפי שעון ישראל. מחוץ לחלון הפעילות שלו הבוט לא מקולקל, הוא פשוט ישן - באזור האישי בכרטיס השרת תראו את הסטטוס "🌙 ישן עד 07:00" או "🌙 ישן עד 00:00". אם דווקא עכשיו זה חלון פעילות ואין פוסטים - בדקו אם הבוט לא נמצא בהשהיה, אם החיבור (session) ל-Facebook לא פג, ואם לא נגמרו המודעות הטריות (על כך בהמשך). תקלה אמיתית היא רק אם הגיעה התראה עם סימן אדום על חיבור שנפל.
באזור האישי כתוב "השרת לא מגיב / לא מחובר", אבל נראה שהכול עובד. זה רציני?
ברוב המקרים זו אזעקת שווא. האזור האישי בודק את השרת שלכם דרך חיבור מאובטח, ובשרת עמוס לפעמים התשובה הראשונה לא מספיקה להגיע בזמן - ואז במשך כ-60 שניות מוצג "⚫ השרת לא מגיב - בודקים את החיבור...", למרות שהשרת בעצם חי ומפרסם. בדרך כלל אחרי דקה הסטטוס חוזר לעצמו. כדאי לפנות לתמיכה רק אם המצב "לא מחובר" נמשך כמה דקות ברצף, פוסטים לא יוצאים ולא מגיעים צילומי מסך של פרסומים ב-Telegram - אז ייתכן שאכן מתבצעת הפעלה מחדש של השרת.
בלילה Marketplace לא פרסם כלום. זו תקלה?
לא, זה לוח הזמנים הרגיל. הבוט של Marketplace מפרסם אך ורק בלילה, בחלון 00:03-06:58 לפי שעון ישראל, ובמהלך הלילה מבצע בסך הכול כ-2 פרסומים. ביום הוא פועל, אבל במכוון לא מפרסם. אם גם בלילה ריק - כמעט תמיד מדובר בהתרוקנות המאגר (כל המודעות כבר פורסמו 3 פעמים במהלך השבוע), והפתרון הוא הוספת דירות חדשות לבוט. תקלה אמיתית היא רק אם מגיעה הודעה על חיבור (session) ל-Telegram שנפל או על "3 פעמים ברצף אין מודעות חדשות".
לחצתי "כניסה ל-Facebook", הפס הגיע ל-100%, אבל שולחן העבודה בכל זאת לא הופיע.
זו הייתה תקלת תצוגה ידועה של החלון (היא כבר תוקנה בתאריך 04.06.2026). אם נתקלתם בה - רעננו את הדף עם איפוס מלא של המטמון: לחצו Ctrl+Shift+R, ואז לחצו שוב "כניסה ל-Facebook". אחרי 100% אמור להשתלב חלון עם שולחן העבודה שלכם ועם Chrome כבר פתוח ב-facebook.com. אם החלון מציג שגיאה - יש כפתור "נסה שוב". אם אחרי הרענון החלון מופיע, אבל בתוכו מסך שחור - אז פנו לתמיכה.
ביומן הבוט כותב "0/4 פוסטים, Chrome לא עלה". החיבור (session) נפל?
לא, זה לא קשור לחיבור ולא למגבלה של Facebook. זו תקלה חד-פעמית בהפעלת הדפדפן עקב מחסור בזיכרון בשרת: הבוט לא עובר להשהיה ולא דורש מכם להתחבר - הוא פשוט מדלג על המשבצת הזו ומנסה שוב בשעה הבאה. אין צורך לעשות כלום. אבל אם זה חוזר פעמים רבות ברצף (במיוחד בלילה) - פנו לתמיכה: ייתכן שלשרת חסרים משאבים, ונפתור זאת אצלנו.
הגיעה הודעה "החיבור (session) ל-Telegram פג" ו-Marketplace הפסיק לפרסם. מה לעשות?
זה אומר שהחיבור (session) ל-Telegram, שדרכו הבוטים מושכים את המודעות שלכם מהמקור, התנתק - ולכן MP הפסיק לפרסם. פתחו את כרטיס השרת, לחצו "חיבור Telegram" והתחברו מחדש: מספר טלפון בפורמט בינלאומי ← קוד (הוא יגיע לאפליקציית Telegram, לא ב-SMS) ← אם יש אימות דו-שלבי, סיסמה. המתינו לסימן הירוק "הכניסה בוצעה", ו-MP יחדש את פעילותו. אם אחרי כמה ניסיונות המודעות לא מגיעות - פנו לתמיכה, ייתכן שצריך ליצור את החיבור מחדש. ההתראה הזו מגיעה רק ב-Telegram ולא נשלחת גם במייל.
לחצתי "הפעל מחדש הכול" / "אפס שגיאות" - מה זה עושה והאם אאבד הגדרות?
"הפעל מחדש הכול" מפעיל מחדש את כל הבוטים של השרת (FB, MP והבוט של Telegram) - שימושי אם הבוט נתקע. ההגדרות, הקבוצות והמודעות שלכם לא מתאפסות. "אפס שגיאות" מאפס רק את מונה השגיאות של היום - אבל אם הסיבה לא טופלה (פג החיבור ל-FB, rate-limit פעיל, אין קבוצות), השגיאות יופיעו שוב. לכן קודם טפלו בסיבה (למשל, התחברו מחדש ל-Facebook), ורק אחר כך אפסו את המונה.
חלון הכניסה לשרת (VNC) שחור או לא מתחבר. מה לעשות?
קודם כל פשוט המתינו - החיבור לשולחן העבודה אורך כ-15 שניות. אם הפס נתקע על 92% למשך יותר מ-25 שניות, השרת מגיב לאט: לחצו "ביטול" וחזרו על "כניסה ל-Facebook". מהטלפון השליטה היא כזו: נגיעה אחת - קליק, לחיצה ארוכה - קליק ימני, שתי אצבעות - גלילה, ואת המקלדת שעל המסך מפעילים בכפתור עם האות בסרגל החלון. אם אחרי רענון הדף (Ctrl+Shift+R) החלון עדיין נשאר שחור - פנו לתמיכה.
ייבאתי קבוצות, אבל בשמות מופיעים מספרים או מזהה (ID) במקום שמות רגילים. זו שגיאה?
לא, זה לא משפיע על הפרסום. לפעמים Facebook משנה את מבנה הדף, והבוט לא מצליח לשלוף שם קריא - ואז מוצגת הכתובת הטכנית של הקבוצה. לצורך הפרסום זה מספיק (לבוט מספיק הקישור לקבוצה). השמות הרגילים בדרך כלל נמשכים בייבוא המוצלח הבא. אם זה קרה כמעט עם כל הקבוצות בבת אחת - המערכת תציג על כך אזהרה.
איך לדעת אם זו "בעיה" רגילה או שכבר הגיע הזמן לפנות לתמיכה?
נפתרות מעצמן (פשוט המתינו או הוסיפו מודעות): סטטוס "ישן" מחוץ לחלון; הודעה "כל המודעות כבר 3 פעמים"; השהיה ב-rate-limit (FB 3/6/24 שעות, MP 30 דקות); "Chrome לא עלה" חד-פעמי; "השרת לא מגיב" קצר-טווח עד דקה. אתם מתקנים בעצמכם באזור האישי: "החיבור ל-Facebook נפל" ← התחברו דרך "כניסה ל-Facebook"; "נדרשת כניסה ל-Telegram" ← הזינו את הקוד מהאפליקציה; ייבוא "לא מחוברים ל-FB" ← התחברו ל-FB; "כניסת FB: 100% וריק" ← Ctrl+Shift+R וניסיון חוזר. כדאי לפנות לתמיכה אם: הכניסה ל-FB או ל-Telegram לא נשמרת אחרי כמה ניסיונות; "השרת לא זמין" נמשך דקות ואין צילומי מסך של פרסום; "Chrome לא עלה" חוזר באופן המוני; בחלון שולחן העבודה מסך שחור גם אחרי רענון.
כמה שעות אין אף צילום מסך של פוסט ב-Telegram. משהו התקלקל?
זה תלוי בשעה. אם כרגע הבוט "ישן" (FB מחוץ ל-07:00-00:00, MP מחוץ לחלון הלילה) - אין פרסום לפי לוח הזמנים, ולכן גם לא יהיו צילומי מסך. אם זה חלון פעילות ושקט במשך כמה שעות - הציצו באזור האישי: בדקו אם אין פס על השהיה, rate-limit "השהיה עד HH:MM" או חיבור (session) שפג. צילום מסך מגיע אחרי כל פוסט מוצלח; אם כל המודעות כבר פורסמו 3 פעמים, אין מה לפרסם - הוסיפו דירות חדשות. שקט מוחלט בחלון פעילות, ללא פסים וכשיש מודעות טריות - זו סיבה לפנות לתמיכה.