Разница между начинающим и опытным риэлтором - конверсия, не количество лидов. 30 обращений: один сдаст 3, другой 0. Причина: процесс.
Шаг 1 - время ответа
Лид с ответом за 5 минут закрывается в 4 раза чаще лида с ответом за час. Решение: готовое сообщение WhatsApp - "Видел, перезвоню через 30 минут".
Шаг 2 - фильтр
Вопросы: когда заезд? Сколько человек? Работа или студент? Готов к депозиту? Размытые ответы = не закроется.
Шаг 3 - показ
3-4 качественных показа, не 8. Приди за 10 минут, открой окна, свет, кондиционер летом.
Шаг 4 - закрытие
"Квартира с 1 июля, месяц вперёд + депозит месяц, договор на год. Прислать договор вечером?" - закрытый вопрос.
Шаг 5 - поддержка контакта
Лид от 15 июня для 1 сентября - ценный, если вспомнишь 15 июля. Веди список.
Чего нельзя
- Просить депозит до показа
- Настаивать на звонке, если хотят WhatsApp
- Открывать встречу ценой
- Скрывать арнону/ваад
Инструменты
BuzzPost отправляет скриншоты в Telegram. По лиду видно, из какой группы - можно усиливать качественные группы.
WhatsApp Business
Теги: "горячий", "встреча", "закрыт", "вернуться". Экономит часы.
Призраки
Двух сообщений хватит. Дальше - следующий лид.
Итог
Быстрый ответ + фильтр + ясное закрытие = 15-25%. См. как написать объявление. Поддержка WhatsApp 07:00-24:00.